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在龙湖 爱对了什么
May 6, 2022 3:38:23 PM 阅读(1054) 来源:龙湖 作者:
论及世间的美好是否皆长久,时间往往会给予我们答案。无论是物质还是感情,一切以“快”之名呈现于眼前者,不过是须臾。只有经得起岁月洗礼的美好,才会为人们所深爱。亦如龙湖倾心打造的经典服务IP“善居计划”于无声中默默呵护业主十一载,初心不渝,终成就了那份与业主双向奔赴的美好。若问及对龙湖,到底爱对了什么?

论及世间的美好是否皆长久,时间往往会给予我们答案。无论是物质还是感情,一切以“快”之名呈现于眼前者,不过是须臾。只有经得起岁月洗礼的美好,才会为人们所深爱。亦如龙湖倾心打造的经典服务IP“善居计划”于无声中默默呵护业主十一载,初心不渝,终成就了那份与业主双向奔赴的美好。若问及对龙湖,到底爱对了什么?

每一位龙民都会给出一份来自灵魂深处的告白书。


爱,四季更迭的历久弥新!

在龙湖的园区里,我们看不到一株欠缺活力的绿植,也看不到一个斑驳褪色的滑梯。在龙湖所服务的社区中,“常住常新”并非虚言。“善居计划”是龙湖智创生活为龙民家庭提供的一项专属增值服务,囊括 “社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动。其中,“社区冻龄”就是致力于持续优化园区生态环境,围绕环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度,时刻对社区进行养护翻新,打造常住常新的户外交互空间,即使交付多年的老社区依然能实现“逆生长”,让龙湖生活的美好永远都是初识的模样。


(已交付十年的龙湖园区实景拍摄)


空间焕新不仅体现在园区,善居计划中的“爱家焕颜”还为龙民提供了入户焕新服务。根据城市的活动设置可以免费获得空调油烟机清洗、地漏疏通、私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨、居家收纳、宠物关怀、毛绒玩具晾晒等多项便民服务。这些服务深入龙民生活的方方面面,解决居家生活的痛点。值得一提的是,“爱家焕颜”每个阶段的行动,还会根据季节特色进行调整,因地因时制宜,洞察业主所需。

在大连,一个交付多年的龙湖社区,因为静雅的环境成为很多人首选养老之所,在这里免费清洗抽烟机、擦玻璃等活动在龙民中激发了极高的参与热情。

“不用辛苦自己,也不用到外面去请人,每一年物业在固定时间,就会有人员上门进行爱家焕颜的服务,太考虑我们的需求了。”这是来自业主王叔叔的感谢,也是很多住在龙湖社区里的老业主心声。当统一着装的员工入户为家中清洗油烟机等家电,管家也会将清洗、检查的情况告诉业主,对于年长的业主还会告知他们的子女,让老人的家人们亦可以放心。在“善居计划“一系列的服务之下,很多龙民的生活正以全新的方式打开。


(龙湖智创生活在为业主进行纱窗清洗)


爱,被时刻挂在心上的温暖!

受气候条件、地域文化和生活习惯等因素的影响,各城市业主对于幸福生活的期待各不相同。“善居计划”为不同城市的龙民提供了“菜单式”选择方案,入户服务种类丰富。龙湖智创生活还会根据各社区实际情况,为每个社区“定制”专属的“善居计划”。

出于龙民们的信任与期望,在每年“善居计划”启动前,龙湖智创生活的员工会通过各种渠道和方式了解小区龙民们在居住生活上的各种困难与需求,更新服务内容。于是,2022年,扦裤脚、理发、宠物义诊、磨剪子戗菜刀、擦鞋、萌宠焕颜、嫁接珑珠福利等便民关怀服务便被纳入“善居计划”中,成为龙民们新的独家福利。


(龙湖善居计划提供的理发服务)


在气候潮湿的西南地区,晒被节作为“善居计划”每年的必选项,深受业主欢迎;在沈阳,定期的磨菜刀服务成为人气王;受疫情影响,多个地区还增加了入户消杀服务……这些便民服务都获得了龙民的一致好评。家住沈阳龙湖花千树的王阿姨格外关注她的宠物小狗的身体情况,王阿姨曾报名成为“善居体验官”,深度体验来自“善居计划”行动中的宠物义诊活动,王阿姨说:“专业的宠物老师到家门口给我家的宠物做全面检查,真是老贴心了。”

如果说王阿姨是“善居计划”的受益者,那么大连龙湖智创生活的管家晓雪则是美好家园行动的见证者和参与者。“5楼的奶奶问我,帮她理发,随叫随到,还理得这么好,得收多少钱?我说这是龙湖给龙民提供的专属免费服务,不要钱,奶奶特别开心。这些看起来的小事,十一年来为龙民节省了相应的成本,更提升了他们的居家体验。”以晓雪为代表的的龙湖物业员工,真正做到了对龙民事事有回应,件件有回响。



爱,充满仪式感的有趣生活!

拥有仪式感,任何一种情感,都会变得更加美好。居住在龙湖,充满仪式感的“节日”会让千篇一律的生活乐趣无穷。从青少年成长活动“小龙人计划”,到专属于龙民的盛大狂欢节“龙民节”,一系列丰富多彩活动的开展满足了全龄段人群对美好生活的需求,呵护着业主的点滴幸福,得到了业主的一致赞誉。今年,龙湖在善居计划服务中还将增加劳动节、母亲节等温馨且不乏趣味的系列活动,让“善待”在更多的空间和时间延伸。

住在北京龙湖香醍漫步13年之久的王女士亲历了每一年的龙民节。最令王女士难忘的是北京龙湖秋楽市集活动,把原本习惯在虚拟空间独自使用或采买的场景,搬来了身边,可以和更多的人共享“赶集”,满满的“人情味”。在市集中,不仅跟孩子一起体验了老北京糖人、棉花糖这些儿时的回忆,还跟爸妈逛摊位,买了好多线上龙眼优选才有的产品,“老人们不爱逛商场,也不会在线上买东西,龙湖把商户和线上产品都搬到了社区里,让父母逛的很开心。住在龙湖,真的很有人情味。”


(2021年龙民节活动现场)


龙民中餐厅每年都是广大龙民们重点关注的”龙民节“明星项目。去年龙民中餐厅分为线上、线下两部分。线上龙民可在龙湖U享家小程序活动页面上传菜肴,开展线上厨艺PK;线下,龙民中餐厅“龙民家宴”则打造了一个线下展示厨艺和分享美食的舞台。龙湖在东北则聚焦东北人豪爽个性,以“东北人都是美食家”为主题,开展了线上美食展示大比拼,龙民们端上拿手菜,以美食促进邻里间的感情交流与关系共建。正如大连龙湖水晶郦湾一位业主所说:“远亲不如近邻。逢年过节参加龙湖搞的各种活动,让平时不怎么认识的左邻右舍走到了一起。说说笑笑中,日子也过得更有仪式感。”


“安全安心,常住常新”

时间魔法之下,事物难逃“变旧”趋势。但也有一种力量能顺应时间更迭,逆势而生,更新家园,焕新生活。

4月20日,龙湖智创生活一年一度的“善居计划”在全国范围内再次启动。今年,“善居计划”以“安全安心,常住常新”为主题。全国13大区域的近600个社区将以经典融合创新的服务方式,为百万龙民持续提升居住体验,与龙民共建社区新生态。

珑珠积分为活动增添了新意,除线下延续善居便民生活节、善居晒被节等经典活动之外,线上还推出了“珑珠放肆赚,爱家焕新颜”系列互动玩法,让龙民在享受空间焕颜升级的同时,深度参与,乐在其中。

做好一件事不难,难的是长期坚持。善居计划十一年来,龙湖始终如一践行“空间即服务”的理念,经年养护的社区因其“历久弥新”使龙民的资产拥有更高的空间;同时,基于对龙民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究,龙湖智创生活也为龙民营造了善亲、和谐的社区氛围,并点燃了很多龙民参与社区共建的热忱,让其居住地更加安全、安心、幸福。这些点滴都是业主爱对了龙湖的理由。



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